Warnung vor dreister BetrugsmascheDHL-Kundschaft betroffen: Vorsicht bei dieser E-Mail

Ein Paketzusteller sortiert und räumt in einer Zustellbasis von Deutsche Post DHL Pakete in ein Zustellfahrzeug.

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Ein Paketzusteller sortiert und räumt Pakete in ein Zustellfahrzeug. Die Verbraucherzentrale warnt vor Phishing-Mails, die im Namen von DHL verschickt werden.

Betrügerinnen und Betrüger versuchen mit einer neuen Phishing-Mail an sensible Daten der DHL-Kundschaft zu kommen. Doch ein paar wenige Details entlarven den Betrug schnell.

von Janina Holle (jh)

Gerade in Weihnachtszeit, in der viele Menschen gespannt auf die Ankunft ihrer Pakete und Geschenke warten, versuchen zahlreiche Betrügerinnen und Betrüger ihr Glück mit Phishing-Mails, die im Namen bekannter Paketdienste wie DHL, Hermes oder UPS verschickt werden.

Eine besonders dreiste Masche, vor der die Verbraucherzentrale warnt, ist eine betrügerische E-Mail mit dem Betreff: „Sie haben ein Paket, das zugestellt werden muss.“ Mit gelbem DHL-Banner sieht die Mail täuschend echt aus.

Phishing-Mail im Namen von DHL versendet

Doch Vorsicht, hierbei handelt es sich um einen Betrug: Die gefälschte E-Mail fordert die Kundschaft auf, die Lieferadresse über einen beigefügten Link zu aktualisieren. Der Grund? Angeblich sei eine falsche Adresse hinterlegt worden, wodurch das Paket nicht zugestellt werden könne.

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Zudem sollen Kundinnen und Kunden eine Gebühr von 2,99 Euro zahlen – für eine erneute Zustellung. Doch mit einem Blick auf ein paar wenige Details kann die Nachricht als gefälscht entlarvt werden. 

Finger weg! So erkennst du die Fälschung

  • Fehlende persönliche Anrede: Statt eines freundlichen „Hallo [Ihr Name]“ gibt es nur ein allgemeines „Sehr geehrte/r“.
  • Fehlender Name des Versandunternehmens: Nach der Grußformel am Ende der Mail fehlt der Name des Versandunternehmens – ein klarer Hinweis auf Betrug.
  • Fehlerhafte Absenderadresse: DHL weist darauf hin, dass offizielle Mitteilungen immer von @dhl.com, @dpdhl.com und anderen offiziellen Domänen versandt werden. Achten Sie auf verdächtige Adressen wie @gmail oder @yahoo.
  • Seriösitäts-Check: Grammatikalische Fehler, unbekannte URLs, Anhänge oder ein besonders dringender Ton können Anzeichen für Betrug sein.

Versandriesen im Ranking

Das sind die sechs größten Paketdienste Deutschlands

Ein DHL-Paketzusteller geht mit einer Sackkarre voller Pakete zu einem Haus.

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Mit dem anhaltenden Boom des Online-Handels erlebt Deutschland eine wahre Flut von Paketsendungen, die jeden Tag bewältigt werden muss. Die Pakete werden mit den verschiedensten Diensten versendet – auch wenn einer davon ganz eindeutig die Nase vorn hat. In dieser Bildergalerie zeigen wir die größten Paketdienste in Deutschland.

Ein Mitarbeiter des Paketdienstleisters DHL trägt ein Paket.

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1. DHL: Im Jahr 2022 beförderte die Deutsche Post DHL knapp 1,7 Milliarden Pakete. Mit einer weltweiten Präsenz in über 220 Ländern und rund 27.000 Filialen sowie 10.000 Paketstationen in Deutschland ist DHL bestens vernetzt. Trotzdem gibt es auch Schattenseiten: Massive Beschwerden über verlorene oder verspätete Pakete sind keine Seltenheit – immerhin kann bei der Menge an Sendungen nicht immer alles glattlaufen. Beinahe die Hälfte aller Pakete in Deutschland (48 Prozent) werden mit DHL versendet.

Blaue Pakete liegen auf einem Förderband eines Hermes Logistik-Centers.

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2. Hermes: Mit Sitz in Hamburg und im Besitz der Otto Group belegt Hermes den zweiten Platz der größten deutschen Paketdienste. Mit etwa 16.500 Paketshops ist Hermes flächendeckend vertreten. Zudem beeindruckt Hermes mit ganzen vier Zustellversuchen – zum Vergleich: DHL kommt nur einmal zu Hause vorbei, bis das Paket an beispielsweise eine Filiale geliefert wird. 16 Prozent der deutschen Pakete stellt Hermes zu.

Ein schwarzer Zustell-Wagen von UPS fährt durch Düsseldorf (Juni 2021).

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3. UPS: Auch in Deutschland sind die klassischen schwarzen UPS-Autos mit der immer offenen Tür erfolgreich. Als US-amerikanischer Paketdienst gehört UPS aber besonders zu den globalen Schwergewichten. Mit rund 5000 Abholpunkten in Deutschland bietet UPS eine starke Präsenz, auch wenn ländliche Regionen eher unterrepräsentiert sind. Doch auch hier gibt es Punktabzüge: Eine Abholung schlägt mit 4 Euro zu Buche und samstags wird nicht ausgeliefert. UPS liefert zwölf Prozent der deutschen Lieferungen aus.

Ein DPD-Pakettransporter fährt auf einer Straße. (Juni 2020)

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4. DPD: Der 1976 gegründete DPD, heute Teil der französischen La Poste, hebt sich mit klimaneutralem Versand seit 2012 hervor – und auch weiterhin setzt sich DPD aktiv für nachhaltige Lösungen in der Logistikbranche ein. Das Unternehmen ermöglicht die Einlieferung von Paketen in 7700 Pickup-Paketshops oder die Abholung an der Haustür. Allerdings geht die Abholung mit höheren Kosten einher. Zehn Prozent der Pakete werden in Deutschland mit DPD versendet.

Ein GLS-Mitarbeiter sortiert Pakete im internationalen GLS-Sortierzentrum in Jihlava, Tschechien (Dezember 2022).

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5. GLS: Mit Hauptsitz in den Niederlanden und im Besitz der britischen Royal Mail hat GLS seit 2019 eine 100% klimaneutrale Versandpolitik. Obwohl die Paketabholung bei Privatkunden eingestellt wurde, bietet GLS 7.000 Paketshops in Deutschland – und sichert sich mit sieben Prozent der deutschen Pakete den fünften Platz im Ranking. Auch GLS liefert samstags nicht aus. 

Hier zu sehen: ein Flugzeug des Paketdienstes FedEx. (Juli 2023)

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6. FedEx: Auf dem letzten Platz befindet sich FedEx aus den USA. Einst als Federal Express gegründet, agiert das Unternehmen heute als globaler Logistikriese. FedEx setzt besonders auf Luftfracht, um Pakete weltweit im Eiltempo zu versenden: Circa 825 Flüge, bepackt mit Paketen, fliegen jede Woche ganze 72 Zielflughäfen an. Doch in Deutschland liefert FedEx tatsächlich lediglich sechs Prozent der Pakete aus. Bis 2040 möchte das Unternehmen klimaneutral werden.

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DHL empfiehlt außerdem, Links in E-Mails nur zu eigenen Websites zu verfolgen, wie https://dhl.com/, https://dpdhl.com/ oder einer Landes-/Kampagnen-Website.

Erhalten Sie verdächtige Mails, leiten Sie diese an den Paketdienstleiter unter phishing-dpdhl@dhl.com weiter. Die Verbraucherzentrale rät abschließend: Solche Mails am besten unbeantwortet in den Spam-Ordner zu verschieben.