Die Stadt Köln sowie die Feuerwehr Köln beklagen derzeit 50 Prozent mehr Notrufe. Was ein Handy-Update damit zu tun hat.
Viele betroffenFeuerwehr Köln mit dringendem Hinweis – sofort Handy-Update durchführen
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Die Kölner Feuerwehr am 8. Februar 2022 bei einem Großeinsatz auf der Schildergasse. Nun bittet die Feuerwehr und die Stadt Köln ein Handy-Update durchzuführen, weil es vermehrt zu Notrufen kommt.
Bei der Feuerwehr Köln gehen seit mehreren Wochen rund 50 Prozent mehr Notrufe ein als üblich.
Dabei gibt es eigentlich nicht mehr Einsätze. Ganz im Gegenteil, die Zahl der Einsätze sei konstant, versichern Feuerwehr und Stadt Köln.
Kölner Feuerwehr: 50 Prozent mehr Notrufe – aber nicht mehr Einsätze
Recherchen der Stadt ergaben, dass dieses Phänomen nicht nur in Köln, sondern auch in anderen deutschen Städten und im Ausland zu beobachten ist.
Was könnte also die Ursache für die vermehrten Notrufe sein? Der Fehler wurde inzwischen gefunden.
Das Problem wird durch ein Handy-Update (Android 13) verursacht, durch das es für die Nutzer und Nutzerinnen einfacher sein soll, den Notruf auszulösen.
„Diese gut gemeinte Funktion sorgt leider dafür, dass der Notruf sehr oft versehentlich ausgelöst wird, etwa beim Tragen des Handys in der Hosentasche“, heißt es in einer Mitteilung der Stadt Köln und der Feuerwehr vom Dienstag (20. Juni 2023).
Notrufe in Köln: Zwei Handy-Marken sind besonders betroffen
Besonders betroffen seien die Handymodelle von Samsung und Google.
Bei Android-Modellen können Notrufe unter anderem vom Sperrbildschirm aus getätigt werden – oder durch langes beziehungsweise mehrmaliges Drücken auf die Seiten- oder die Power-Taste des Smartphones aktiviert werden. In den Einstellungen finden Sie unter dem Suchbegriff SOS verschiedene Einstellmöglichkeiten.
Nach Bekanntwerden des Problems haben die Hersteller umgehend reagiert und ein weiteres Update bereitgestellt, wodurch die ungewollte Notrufauslösung unterbunden werden soll.
Die Feuerwehr Köln bittet Handynutzer und -nutzerinnen, ihr Handy regelmäßig auf Updates zu überprüfen und schnellstmöglich das neue Update zu installieren, durch das die Fehlfunktion unterbunden werden soll. (mt)