Wegen einer landesweiten technischen Störung ist am Mittwochmorgen (16. Juli 2025) die Notrufnummer 110 der Polizei in mehreren Städten und Gemeinden in Nordrhein-Westfalen ausgefallen.

Betroffen waren unter anderem Düsseldorf, Siegen-Wittgenstein und der Oberbergische Kreis. Auch Aachen, Münster sowie der Kreis Olpe waren nicht erreichbar. Das teilten die verschiedenen Polizeidienststellen am frühen Morgen mit.

Diese Nummern gelten im Notfall

Bürgerinnen und Bürger wurden gebeten, in Notfällen die Notrufnummer der Feuerwehr (112) zu verwenden oder bei den Polizeistationen direkt anzurufen. 

1. Düsseldorf: 8700
2. Oberbergischer Kreis: 02261 8199-3350
3. Siegen-Wittgenstein: 0271/7099-3138
4. Märkischer Kreis: 02371 - 9199-4753

Eine Sprecherin des Landesamts für Zentrale Polizeiliche Dienste (LZPD) sagte auf dpa-Anfrage, Techniker seien nach Eingang der Störungsmeldung gegen 7 Uhr umgehend an die Problemlösung gegangen.

Betroffen waren demnach 34 Polizeibehörden von insgesamt 47 Polizeibehörden im Land. Für die Bürger und Bürgerinnen sei die Störung wohl nur einige Sekunden lang spürbar gewesen, schilderte die Sprecherin.

Denn vor Ort hätten die betroffenen Polizeibehörden rasch reagiert und intern so umgeschaltet, dass trotz der Problematik der Kontakt zur Polizei hergestellt werden konnte.

Notruf 110 gestört: Ursache beim Telefonanbieter

Die Ursache liege beim Telefonanbieter, berichtete das Landesamt LZPD als Service- und Technikbehörde der Polizei. Dort gebe es eine technische Störung. Daran werde im Hintergrund weiter gearbeitet. Die Nummer 110 könne aber überall im Land wieder gewählt werden. Es sei davon auszugehen, dass durch die sehr kurze Störung keine Notrufe verloren gegangen seien, betonte die Sprecherin. Die FDP-Landtagsfraktion kritisierte ein „Notruf-Debakel“ und mahnte ausfallsichere Systeme an.

Schon in den vergangenen Jahren seien Notfallnummern gestört gewesen oder ausgefallen. So habe im November 2021 ein bundesweiter Ausfall der Notrufnummern 110 und 112 auch in NRW die Erreichbarkeit von Polizei und Feuerwehr lahmgelegt. Im Juni 2022 sei der Notruf 110 in mehreren Regionen - unter anderem in Höxter, Duisburg, Gütersloh und Unna – zeitweise gestört gewesen.

Die sicherheitspolitische Grundversorgung sei noch immer verletzlich, sagte der innenpolitische Sprecher der FDP, Marc Lürbke. „Menschen in akuter Notlage dürfen nicht im digitalen Nirgendwo stranden – der Notruf muss jederzeit zuverlässig erreichbar sein.“

Innenminister Herbert Reul (CDU) solle über den Vorfall im Innenausschuss des Landtags informieren und einen Maßnahmenplan vorlegen. (red)