Ticket-Frust in Köln: Wegen eines Software-Fehlers sind an den KVB-Automaten nicht alle Fahrscheine erhältlich. Was Betroffene jetzt tun können.
Technik-Panne bei der KVBDarum gibt es an Automaten nicht jedes Ticket
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An den KVB-Automaten können wegen eines Softwarefehlers derzeit nicht alle Tickets des neuen Rheinlandtarif gekauft werden.
Die Kölner Verkehrs-Betriebe (KVB) haben aktuell ein dickes Problem: Ein Software-Fehler sorgt für Ticket-Chaos.
An vielen Automaten ist das Angebot lückenhaft. Seit der Umstellung auf den neuen Rheinlandtarif zum 1. Juni, der lediglich drei Preisstufen und die Kurzstrecke vorsieht, ist die Auswahl begrenzt. Vorerst spucken die Geräte nur die acht populärsten Fahrscheine aus, zu denen auch das Ticket der Preisstufe 1b gehört, das für das komplette Stadtgebiet gültig ist.
KVB nennt Alternativen für Ticketkauf
Der Grund für das ganze Durcheinander: Der Automaten-Hersteller hat eine mangelhafte Software bereitgestellt. Die KVB rechnet damit, dass die Störung im Verlauf der kommenden Woche beseitigt sein wird.
Wer dringend ein anderes Ticket benötigt, wird an die Kundencenter und Verkaufsstellen verwiesen. Auch über die KVB-App oder das Digitalticket eezy.NRW lassen sich Fahrscheine erwerben.
Ein Sprecher der KVB sagte: „Die Anzahl betroffener Kunden ist sehr gering.“ Für alle, die bei einer Kontrolle ohne passenden Fahrschein erwischt werden, gibt es aber ein Versprechen: „Sollten Fahrgäste bei einer Kontrolle nicht das richtige Ticket bei sich führen, begegnen wir diesem mit Kulanz.“ (red)
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