Du möchtest eine Pauschalreise buchen, fühlst dich von der Anzahl der Anbieter aber erschlagen? Die Stiftung Warentest hat jetzt mehrere Reiseportale getestet, und es sind einige gute, aber auch ein paar schlechte dabei.
„Stiftung Warentest“Reiseportale im Test: Bei Check24 ist es am günstigsten
Knapp jeder zweite Deutsche fährt jedes Jahr in den Urlaub. Wer diesen planen will, ist früher oft ins Reisebüro gegangen – das ist mittlerweile aber nicht mehr so beliebt. Stattdessen locken Online-Reisebüros mit Rabatt-Aktionen, einem garantierten niedrigen Preis und einer unkomplizierten Buchung.
Aber wie gut sind Online-Reisebüros wirklich? Die Stiftung Warentest hat in ihrem aktuellen „test“-Heft Ausgabe 1/2024 mehrere Anbieter für Pauschalreisen getestet. Das Ergebnis: Die Preise unterscheiden sich teilweise um mehrere tausend Euro, es ist also Vorsicht angesagt.
Stiftung Warentest testet Online-Reisebüros
Insgesamt hat die Stiftung Warentest 15 Online-Reisebüros getestet, darunter bekannte Anbieter wie „Check24“, „Ab in den Urlaub“ und „Urlaubsguru“. Um die Reiseportale vergleichen zu können, wurden jeweils folgende Urlaube gebucht: ein Familienurlaub während der Sommerferien auf Mallorca, ein All-inclusive-Strandurlaub für vier Freunde in der Türkei und eine Wanderreise für ein Pärchen in einem Wellnesshotel auf Fuerteventura.
Der Großteil der Anbieter hat nur mittelmäßig abgeschnitten. Gründe dafür waren beispielsweise Angebote, die auf der Website gar nicht wirklich verfügbar waren, lückenhafte Hotelbeschreibungen und ein eher holpriger Stornierungsablauf.
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Stiftung Warentest: Diese Online-Reisebüros sind „gut“
Drei Online-Reisebüros haben mit „gut“ abgeschnitten. Das Suchen nach Angeboten war einfach, das Buchen und Stornieren war ebenfalls in Ordnung. Die Preisinfos waren bezüglich Transparenz und Sparinfos bis auf den Testsieger Check24 aber nur „befriedigend“. Diese Anbieter belegen die vorderen Plätze:
- Check24, Note: „gut“ (1,9)
- Holidaycheck, Note: „gut“ (2,1)
- Lastminute.de, Note: „gut“ (2,5)
Stiftung Warentest: Diese Online-Reisebüros sind nur „ausreichend“
Zwei Online-Reisebüros haben mit „ausreichend“ abgeschnitten, bei ihnen sollte man seinen Urlaub eher nicht buchen. Um diese handelt es sich:
- Ab-ins-blaue.de, Note: „ausreichend“ (3,6)
- Urlaubsguru, Note: „ausreichend“ (3,7)
Der Anbieter „Ab-ins-blaue“ fällt vor allem durch eine mangelhafte Bewertung im Punkt Preisinfos negativ auf – die Preise werden in der Trefferliste unklar dargestellt. Außerdem erhält er ein „ausreichend“ im Punkt „Reise suchen“. Im Test wurde auch festgestellt, dass nur ein Teil der vorhandenen Bewertungen angezeigt wird.
„Urlaubsguru“ schneidet bei beiden Punkten etwas besser ab, allerdings wird nicht transparent über die Stornierungsmöglichkeiten informiert, es werden keine Kundenfragen beantwortet und es gibt auch keinen FAQ- oder Hilfe-Bereich. Unter gutem Service stellt man sich etwas anderes vor.
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Preisvergleich: Wo war was am günstigsten?
Stiftung Warentest hat sich, wie weiter oben angesprochen, verschiedene Urlaubs-Szenarien für die Buchung ausgedacht. Die Preise unterscheiden sich teilweise um mehr als das doppelte: So kostet der Familienurlaub auf Mallorca bei „Travelscout“ durchschnittlich nur 4774 Euro, bei „Tchibo Reisen“ jedoch satte 11.407 Euro. Der Türkei-Urlaub für vier Freunde wäre bei „Online-Reisesuchende“ für 1839 Euro am günstigsten, und bei „Holidaycheck“ für 4558 Euro am teuersten. Der Wanderurlaub im Wellnesshotel für ein Pärchen kostet bei „Ab in den Urlaub“ im Durchschnitt 1683 Euro, bei Lidl Reisen 2990 Euro.
Vergleichen lohnt sich also! Es gibt kein Portal, das alle Reisen in jedem Fall günstiger anbietet, deswegen sollte man immer mehrere Online-Reisebüros durchforsten und nach der günstigsten Reise und den besten Bedingungen Ausschau halten.