Da freut man sich zunächst: Endlich ist man am Urlaubsziel angekommen und will einfach nur entspannen. Doch dann stellt man am Flughafen fest: Das Gepäckstück ist beschädigt, oder im schlimmsten Fall sogar nicht mehr auffindbar. Was für ein Ärgernis und Stress! 

Doch was können Urlauberinnen und Urlauber in solch einer Situation tun und was können sie von der Airline erwarten? Wichtige Experten-Tipps dazu gibt es im Video (oben). (sp)