Erbschafts-Stress nach Todesfall? Neue Hotline für Kölner verspricht schnelle Hilfe. Der Verlust eines geliebten Menschen ist eine riesige emotionale Belastung. Wenn dann auch noch der ganze Bürokratie-Dschungel rund ums Erbe auf einen zukommt, sind viele überfordert. Um genau hier Abhilfe zu schaffen, hat das Justizministerium in NRW eine neue zentrale Service-Hotline für Nachlassfragen ins Leben gerufen, wie die dpa berichtet. Das Vorhaben beginnt zunächst an fünf Standorten.

Köln ist einer der Standorte für das Pilotprojekt! Wer sich nun an das Amtsgericht wendet, wird direkt mit der neuen zentralen Anlaufstelle verbunden. Dort erhalten Anrufende kostenlose Auskünfte zu wichtigen Themen wie der Testamentseröffnung, dem Erbschein sowie zur Ausschlagung eines Erbes. Neben der Domstadt sind auch die Gerichte in Essen, Nettetal, Recklinghausen und Wuppertal dabei.

So funktioniert die neue Erbschafts-Hotline

Das Ziel ist klar: Endlose Warteschleifen und ständige neue Anrufversuche sollen der Vergangenheit angehören und der Umgang mit Behörden vereinfacht werden. Die Mitarbeitenden der Hotline klären allgemeine Fragen zu Abläufen und Zuständigkeiten sofort. Bei komplexeren Fällen, die eine Akteneinsicht erfordern, wird der Vorgang gezielt an das korrekte Nachlassgericht übermittelt. Nach dem Ende dieser Testphase wird geprüft, ob der Service auf weitere Städte in Nordrhein-Westfalen ausgedehnt wird.

Wer die neue Hotline nutzen möchte, findet die jeweiligen lokalen Rufnummern für den Service auf den Internetauftritten der entsprechenden Amtsgerichte. (red)

Dieser Inhalt wurde mit Hilfe von KI erstellt.