Neuer Führerschein oder Umtausch des alten Lappens? Bislang konnten Kölnerinnen und Kölner das in allen acht Kundenzentren der Stadt Köln erledigen. Seit zwei Wochen ist das nach und nach vorbei.

Wer jetzt ein Anliegen rund um den Führerschein hat, muss in fast allen Fällen in die Kölner Innenstadt fahren, und zwar zum Kundenzentrum am Laurenzplatz.

Führerschein? Ab ins Kundenzentrum Innenstadt

In Rodenkirchen und Porz sind die Führerscheinstellen schon seit dem 26. Oktober geschlossen. So steht es auf der offiziellen Internetseite der Stadt Köln, die die Redaktion am Dienstag (10. November 2026) abgerufen hat. Ehrenfeld und Mülheim folgten am Montag dieser Woche (9. November). Auch in Chorweiler ist die Stelle zu. Seit wann, verrät die Seite allerdings nicht. Nur bei den Kundenzentren in Lindenthal und Nippes gibt es bislang keinen entsprechenden Hinweis.

Für die fünf betroffenen Stadtteile nennt die städtische Internetseite eine Lösung: Seit der Schließung nimmt die Führerscheinstelle des Kundenzentrums Innenstadt die Führerscheinanliegen entgegen. Viele Fragen bleiben trotzdem offen. Warum wurden die Stellen geschlossen? Wie lange sollen die Einschränkungen dauern? Und kehren die Angebote irgendwann in die Stadtteile zurück? Unklar, denn auf Anfrage der Redaktion hielt sich die Stadt Köln weitgehend bedeckt.

Zwar schickt die Stadt die Betroffenen auf ihrer Internetseite mit ihren Führerscheinanliegen ins Kundenzentrum Innenstadt. Dass die Angebote dort gebündelt werden, bestätigte sie aber nicht. Wann eine mögliche Bündelung beschlossen wurde und wer diese Entscheidung getroffen hat, ließ die Verwaltung ebenfalls unbeantwortet.

Statt Antworten gab es am Dienstag eine allgemeine Erklärung. Ein Stadtsprecher teilte mit: „Aktuell kommt es zu Einschränkungen in einzelnen Führerscheinstellen. Die Stadtverwaltung arbeitet bereits an organisatorischen Maßnahmen, um die Situation zu verbessern.“ Wie diese Maßnahmen genau aussehen sollen? Das blieb auch auf erneute Nachfrage offen.

Lange Schlangen vor dem Kundenzentrum am Laurenzplatz

Am Laurenzplatz bot sich am Montag und auch am Dienstag dasselbe Bild: Vor dem Kundenzentrum Innenstadt standen die Menschen in langen Warteschlangen. Ob das mit der Bündelung der Führerscheinstellen dort zusammenhängen könnte, wollte die Redaktion wissen. Auch auf diese Frage antwortete die Stadt nicht.

Warum gab es vorab keine Pressemitteilung oder irgendeine andere Information zu der Umstellung? Die Antwort der Stadt fiel knapp aus: „Die Öffentlichkeit wird zeitnah über die Presse, Aushänge sowie die Homepage der Stadt Köln über die Veränderungen informiert. Eine Pressemitteilung ist in Vorbereitung.“

Unabhängig davon verwies der Stadtsprecher darauf, dass die Stadtverwaltung „verschiedene Projekte begonnen“ habe, „um die Situation vor Ort zu verbessern“. Konkret nannte er: „Dazu gehört neben der Ausweitung des Portfolios der angebotenen digitalen Dienstleistungen auch ein Projekt, das sich auf die Besuchersteuerung (Öffnungszeiten und Verfügbarkeiten) fokussiert.“ Schon heute würden zahlreiche Dienstleistungen online angeboten, so die Stadt. Dazu zählen etwa die Beantragung von Bewohnerparkausweisen, die Wohnsitzanmeldung oder der Führerscheinpflichtumtausch.

Online-Termin bei der Führerscheinstelle? Fehlanzeige

Die Redaktion machte am Dienstagnachmittag die Probe aufs Exempel und versuchte, über die Internetseite der Stadt einen Termin bei der Führerscheinstelle zu bekommen. Ohne Erfolg. Das Buchungssystem meldete nur: „Keine freien Termine gefunden.“ An anderer Stelle stieß die Redaktion dafür auf einen Hinweis, der sich auf die Beantragung von Führerscheinen bezog: „Aufgrund technischer Umstellungen kann es derzeit zu Verzögerungen bei der Bearbeitung von Anträgen kommen. Wir bitten um Verständnis und danken für Ihre Geduld.“

Zuständig ist die Führerscheinstelle unter anderem für Anträge auf eine erste Fahrerlaubnis, den Umtausch alter Führerscheine sowie Ersatzdokumente nach einem Verlust; zudem lassen sich dort internationale Führerscheine beantragen und ausländische Fahrerlaubnisse umschreiben. Für zusätzlichen Andrang sorgt dort seit einigen Jahren der laufende Pflichtumtausch nach einer EU-Richtlinie: Pkw- und Motorradführerscheine, die vor dem 19. Januar 2013 ausgestellt wurden, sollen durch einheitliche und fälschungssichere EU-Dokumente ersetzt werden.

Bei den gestaffelten Fristen läuft die nächste am 19. Januar 2027 für Kartenführerscheine aus den Jahren 2002 bis 2004 ab, während vor 1953 Geborene unabhängig vom Ausstellungsjahr noch bis zum 19. Januar 2033 Zeit haben. Die Fahrerlaubnis selbst bleibt beim Umtausch ohne erneute Fahrprüfung bestehen, das neue Dokument ist 15 Jahre gültig und muss danach erneuert werden. (red)