Nummer ziehen, stundenlanges Warten, überbordende Bürokratie und unfreundliches Personal: Das macht den Behördengang in Deutschland für viele zur Geduldsprobe.

Doch nicht überall in Deutschland erfüllt sich dieses Klischee. So sind die Bürger und Bürgerinnen in einigen deutschen Städten sogar glücklich mit ihren Ämtern, an anderen Standorten sorgt der Besuch beim Amt hingegen für Unmut – so auch in Köln!

Bürgerämter in Deutschland – miese Noten für Köln

Das geht aus einer Analyse des Informationsportals www.onlinecasinosdeutschland.com hervor, bei der insgesamt 70.499 Google-Rezensionen von insgesamt 418 Ämtern, in denen Ausweis- und Meldeangelegenheiten erledigt werden können, in den 50 größten deutschen Städten erhoben und miteinander verglichen wurden.

Was habt ihr für Erfahrungen mit den Kölner Bürgerämtern gesammelt? Schickt uns hier Fotos und Infos!

Während es in Wuppertal und Bochum offenbar die beliebtesten Bürgerbüros gibt, landet Köln ganz weit hinten auf Platz 46 von 50. 

Die Bürgerämter in Köln bekommen eine durchschnittliche Bewertung von 2,9 von fünf möglichen Punkten. Vor allem das Kölner Kundenzentrum Mülheim fällt dabei negativ auf und zieht mit 2,3 Punkten den Schnitt nach unten.

Vor allem die Wartezeit scheint die Kunden und Kundinnen in Mülheim zu nerven. Bei Google heißt es zum Beispiel:

1. „Über fünf (!) Stunden Wartezeit. Absolut unzumutbar und Termine erst Wochen bis Monate später. Dann lieber aus Köln wegziehen.“
2. „Unverschämtheit und absolute Ineffizienz vom Ausländeramt! Ich habe meinen Ausweis im August 2024 verloren und es hat ganze acht Monate gedauert, bis ich endlich einen Termin bekommen habe.“
3. „Größter Dreck hier – warte seit zwei Stunden nur um einen Führerschein abzuholen! Normalerweise sollte man Pässe, Perso, Führerscheine, die abholbereit sind, direkt an der Info abholen können.“
4. „Eine absolute Unverschämtheit. Seit Monaten rufe ich an – und bekomme keine Antwort. Ich habe den Eindruck, man macht sich hier einfach über uns lustig.“

Es geht aber noch schlechter! Mit lediglich zwei von fünf Punkten gehört das Bürger- und Ordnungsamt in Darmstadt zu den unbeliebtesten in der Bundesrepublik, womit die Stadt das Schlusslicht im Vergleich bildet.